公安窗口“找不足、抓短板、出实招”推动“一窗通办”改革

       随着“最多跑一次”改革不断深入推进，公安窗口软硬件设施得到优化，服务能力进一步提升，但聚焦“放管服”改革的总目标，窗口的工作还存在窗口系统、设备林立和群众办事“跑多窗”的瓶颈问题，公安窗口针对短板和不足，整合力量，完善机制，推动“一窗通办”，实现群众“只跑一个窗、办成多件事”。一是机制再造，推动主项业务“一窗通办”。在窗口业务中，绍兴市政服办公安窗口推动了“3+X”的布局，其中“3”为主项业务，即3项高频业务（身份证、出入境、车驾管）；“X”为辅项业务，主要是占道挖掘、保安服务许可、危爆物品相关审批等业务。根据“主项业务整合一窗、辅项业务专窗受理”的思路，在主项业务中按照系统的登陆方式、界面类型、软件兼容等不同类别进行整合，将所有的系统、平台整合到一台电脑登陆使用，群众办理业务时进行系统切换，实现多个系统共用。二是培训先行，保障“一窗通办”有基础。由于窗口业务范围较大，“一窗通办”对窗口工作人员能力素质提出更高要求。在不增加人员的前提下，窗口建立了“岗位交替互学、警种跟班实训”的培训模式，初步实现了窗口工作人员基本业务样样都行的目标，培养了一批全能型人才。目前，政服办公安窗口部分工作人员已实现身份证换证、补证、出入境证件全业务、车驾管业务、治安类审批业务掌握，为“一窗通办”奠定了基础。三是整合人员，加强“一窗通办”人员考核。日常工作管理统一由公安窗口负责，形成工作合力，发挥最强战斗力，同时进一步加强对全体入驻民警、辅警的教育管理，落实从优待警、从严治警各项措施。