电力窗口多举措消除电量翻倍疑虑

发布日期:2021-01-06 11:04 浏览次数:

  近日,绍兴E网一篇“这个月跟上个月比电费翻倍”引发广大市民的热议,随之而来的是各种质疑电量有问题的工单和热线电话。电力窗口立即启动一级响应,通过专线整理电量增多解决方案,从每个班组中选派人员组件临时小组,快速响应客户要求,加班加点为客户安排现场校表。同时,第一时间汇报舆情情况,各部门的牵头下,联合绍兴市能源检测院和相关媒体正面应对舆情,对绍兴天下小区三户居民表计进行检测,由相关媒体对检测结果和电量突增原因进行报道,快速有效地回应舆情,为客户提供优质热情的服务。

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