强素质，优服务，出实效——我办开展文明服务专题培训

　　为进一步优化政务服务环境，提升窗口工作人员业务能力与服务水平，8月29日中午，市政务服务办组织全体窗口工作人员开展文明服务专题业务培训。各进驻部门相关窗口负责人及窗口受理、咨询导服等共110余人参加培训会。

　　培训会上，主讲人员结合实际工作，重点解读了“首问责任制”“一次性告知制”“AB岗工作制”“错时延时服务制”“帮办代办服务制”“预约服务制”等规章制度，组织全体工作人员重新学习了《新时代政务工作者“越满意”手册》。培训结束后，全体窗口工作人员参加了文明服务业务能力测试。

　　下阶段，我办将常态化抓好窗口队伍综合业务能力建设，确保每位窗口工作人员强素质、优服务、出实效，为文明城市迎检等提供有力的政务服务保障。