以高质量党建引领政务服务提质增效

市政务服务办机关党建以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的二十大精神和省委、市委重大会议精神，聚焦“围绕中心、建设队伍、服务群众”核心任务，扎实推进“三型争创、强根壮脉”行动，助推三个“一号工程”，不断提升政务服务质量。

一、支部建在窗口，把力量“聚”起来。一是通过党支部将窗口人员“凝”起来。作为政府对外服务的平台，面对窗口工作人员涉及范围广，轮换较频繁，管理较难等难题，我们要求全体窗口党员的党组织关系从各部门转到政务服务办机关党委，按窗口业务的关联性分片区整合窗口单位党员组建党支部，并采取公推直选方式来推选党支部书记和支委委员，推动入驻部门协调联动，把支部建在政务服务“链”上，把堡垒筑在服务窗口。二是通过学习教育将思想“统”起来。建立“一方隶属、双重管理”党员管理机制，规范开展组织生活，各党支部在机关党委领导下，组织开展周一夜学、“三会一课”、主题党日活动、组织生活会、民主评议党员、谈心谈话等活动，以此明纪律、增党性、强组织，统一大家的思想；同时，每个支部每年开展1-2次外出教育活动，丰富教育形式，增强教育效果。三是通过支部和窗口负责人将工作“抓”起来。我们抓住每个支部委员会，用党建带动群建，以4个支部引领30多个窗口，以支部书记和窗口负责人带领每个窗口工作人员，把党群团工青妇等组织“捆”起来，人员“凝”起来，力量“聚”起来。

二、先锋亮在岗位，把责任“担”起来。为促进党建与业务工作的深度融合，我们在全体党员中开展“亮”“比”“晒”活动。一是党员亮身份、亮承诺。通过窗口党员佩戴党员徽章和服务大厅多功能平板展示，亮明党员身份、服务承诺，强化党员意识、服务意识；组织窗口单位把服务事项承诺、完成时限、兑现情况通过公开栏、局域网等形式进行公布，让服务对象和社会公众来监督。二是服务比技能、比作风。开展全员培训、岗位练兵，比技能、比作风活动。每年对窗口所有人员进行业务知识和操作技能培训；发挥业务骨干经验优势和传、帮、带作用，实行导师带徒弟制度，通过“一对一”或“一对多”的帮教形式进行教授和帮教；开展政务服务知识、党务知识、文明城市创建等方面的竞赛。三是工作晒荣誉、晒业绩。通过各支部初选机关党委决定的方式，向上级推荐先进工作者、共产党先锋岗、巾帼文明岗等各类先进的候选人；通过服务对象评价、管理人员考评等形式，评出月度优秀个人和优秀窗口；通过民主推荐、联述联评等方式，评出年度优秀党员、先进工作者和先进党支部，激励党员当先锋、做表率，担责任、扛使命，营造优质高效的政务服务环境。

三、服务铸就品牌，把质效“提”起来。党建引领政务服务提质增效，政务服务铸就“越满意”党建品牌。一是高质量服务中心大局。助力全国文明城市创建测评工作，组织党员开展创建宣传、部署落实、材料申报、督促检查等工作；全力迎接护航保障杭州亚运会，组织广大党员干部在行政审批服务、公共资源交易服务中重点服务好亚运项目的有关审批、招标等工作；围绕政务服务重点工作清单，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，全力推进“越快兑”平台建设、公共资源交易数字化规范化、行政审批服务改革等重点工作。二是高效率服务企业群众。深化领导干部下基层做法，开展“大走访大调研大服务大解题”活动，走访与政务服务密切相关的8类对象，形成“常走访常联系常服务常解题”的机制，根据调研出台了《全市政务服务领域“优服务 助发展”活动年实施方案》等优化政务服务举措；深化“三驻三服务”“万名干部走万企”活动，派优秀党员和年轻干部，担任驻村指导员、驻社指导员、驻企服务员，服务企业、群众和基层；开展“红色代办”，由市、县、镇、村四级党员组建“红色代办”队伍，开展政务服务上门办、代理办服务，2023年1-4月，市本级红色代办1013件，全市红色代办74956件。三是高密度推进凝聚力工程。坚持和完善党建带群建工作机制，党群之间、党团之间形成凝聚共识强大力量，共同推进各项工作，机关党委与团工委合力开展“年轻干部谈理想”的演讲比赛活动，举办趣味运动会，增进党员干部的凝聚力、向心力。

四、联建助推发展，把共建“托”起来。“越满意”党建联建成员单位按照“组织共建、资源共享、活动共办、难题共解、发展共促”要求，开展了一系列联建活动，取得了一定的成效。一是交流借鉴共发展。党建成员单位相互交流党建和业务工作的做法和经验，取长补短，共同发展。二是活动共办促发展。每年联合组织新党员到周恩来风范园开展入党宣誓；联合组织党员到到诸暨浙东人民解放军金萧支队成立旧址、红色庄余霞等地进行革命传统教育；联合到洋泾湖社区开展“政务服务进社区、便民服务零距离”活动。三是难题共解助发展。成员单位深入社区、结对村、企业开展调研，倾听他们的呼声，与市慈善总会联合启动共富基金组建工作，帮助新昌县东茗乡困难户解决住房困难等问题。