点赞！服务优良有效率 收到锦旗获赞誉

近日，诸暨市交通基础设施建设有限公司人员将一面印有“服务优良，态度和蔼，效率表率，为民解忧”的十六字锦旗送到绍兴市政务服务办公室交通窗口工作人员徐坚的手中，以此表达对绍兴市交通局政务服务工作的满意，表彰办事人员细致耐心，对于事项问题能针对性进行详细讲解和指导，提升了企业办事的规范性和高效性，促进了工程的有效开展。

据悉，2024年4月8日，诸暨市交通基础设施建设有限公司因一涉路施工项目，需要办理修建铁路、城市轨道交通、油气管道或者道路穿跨越高速公路作业许可。由于项目工程量大，为了保障工程整体进度，该公司需要尽早拿到行政许可决定书，便于工程顺利建设。窗口工作人员急企业所急，一边指导申请人完善申报材料，一边向申请人宣贯涉路施工方面法律法规，提升企业申报规范性，便于后续涉路施工许可工作的规范高效开展。

4月22日，在申请人准备完项目申报材料后，交通窗口立刻开启绿色通道，协调涉路施工许可审批条线的其他工作人员，最终在申报当天完成办结，大大缩短了办件时限。申请企业在第二天就拿到了许可决定书，顺利保证了工程的开展进度。

近年来，交通窗口以“小窗口”服务“大民生”的服务理念，坚持办实事，出实招，开通绿色通道，设立服务专窗，建立一支一对一“帮办”“代办”队伍,实实在在地为办事群众解决困难事、烦心事。

一点一滴释善意，一言一行暖民心。这一面锦旗，不仅是一份荣誉和信任，更是一份责任和担当，激励着每一位窗口工作人员全心全意为人民提供优良的政务服务。