工作简报 2025年第1期（总第500期）

                                            2025年第1期（总第500期）

绍兴市政务服务办公室编                                                                      2025年1月21日

                                                 本  期  目  录

【本办动态】

△央视《朝闻天下》点赞绍兴政务服务做法。12月23日央视《朝闻天下》专题播发我市“企业服务驿站”建设经验，为增强市、县、镇街（园区）三级“1+7+N”企服中心协同性，绍兴建成第一批企服分中心（驿站）25家，将增值服务精准送到企业和产业链“家门口”，全周期、全过程陪伴企业成长。

△我办召开行政审批中介服务专项行动工作推进会。我办在中介减费改革方面取得实战实效，牵头谋划的19项重点任务已基本完成，率先探索实施中介服务承诺制，通过在网上中介超市引入《中介机构降费减时承诺书》，引导中介机构在保证服务质量的前提下降低收费，实现网上中介超市改革事项平均服务费用下降10%以上，有效减轻了企业负担。

△2024年“越快兑”平台兑现53亿元。我办全面贯彻落实省委书记、省长王浩“充分运用人工智能新技术，在政策精准直达上深化探索”的重要指示精神，迭代升级“越快兑”平台，推动惠企政策“直达快享”，打造政府侧新质生产力。2024年平台上线政策事项1963项，兑现各类政策奖补资金53亿元，申报主体满意率达99%。

【窗口亮点】

△交通窗口多举措推进道路运输电子证照应用。为降低道路运输行业制度性交易成本、推动交通物流降本提质增效，交通窗口加力推进道路运输电子证照办理使用服务工作。2024年，全市道路运输类新增电子证照激活率达到83.98%，存量电子证照激活率达到53.28%，居全省前列。上虞区探索交通电子证照在交通事故报告中的应用场景，新昌县积极探索交通电子证照在汽车维修行业应用场景，均入选2024年浙江省道路运输电子证照运行服务应用场景优秀案例。

△自然资源窗口助力重大项目审批落地见效。窗口立足“严把关、优服务”的工作定位，积极主动作为，强化上下联动、部门协调。在接到项目重新预审申请材料后，第一时间进行资料审核、转报上级、选址公示，并积极与上级部门、项目业主沟通，及时化解项目手续办理过程中的堵点、难点，让项目业主切实感受到政务服务的温度。此外，中心窗口以项目需求为服务指南，组建专业服务团队，派驻专人到重大项目指挥部开展用地全周期服务靠前贴心服务，持续提升企业办事的便捷度和满意度。

【增改案例】

△越城区围绕服务特色产业建设企业综合服务中心。越城区企业综合服务中心将基本政务服务和增值服务有机结合起来，聚焦越城企业个性化需求和主导产业的发展需求，突出打造低空经济、集成电路、医疗器械、跨境电商等越城特色产业的服务区，目前已有235项涉企增值服务事项入驻。在优化涉企服务流程方面，积极推动“内生项目审批一类事”改革，梳理出15项“必办”审批服务事项、11项“选办”增值服务事项，让企业不走或少走“回头路”。同时，探索联合审批事项“一张表”改革，依托数智员工机器人，缩减共性填写字段，提升填报效率。

△柯桥区企服中心注重三侧协同助企解困。绍兴易路达纺织有限公司原先一直使用溶剂型原辅材料作为胶粘剂，VOCs废气排放量大。企业希望在减少环境影响的同时，降低废气治理成本。柯桥区企服中心收到企业诉求后，会同区生态环境分局、区应急管理局联系环评、能评相关领域行业专家，指导易路达纺织公司开展改造，将原先的油胶复合基更新为更先进、更稳定的热熔胶复合基，从源头减少废气产生，产能在原有基础上提升40％，订单增长超20％。柯桥区以此为例、举一反三，全面排查辖区内类似企业，引导企业开展设备汰旧升级。目前全区共208家企业完成源头替代，涉及复合生产线374条，节约企业在废气收集处理方面投入成本1700余万元。

【他山之石】

△上海：加快科技服务业高质量发展。近日，该市印发《上海市加快科技服务业高质量发展的若干措施》。一是壮大创新主体。鼓励实施技术含量高、示范带动作用强的重大创新项目，鼓励打造创新型企业总部、跨国公司地区总部、民营企业总部，支持组建专业技术服务平台、外资研发中心、开放式创新中心等。二是优化产业结构。支持高质量孵化器、创新创业载体等建设，超前孵化、培育重点产业和新兴领域内科技服务业“未来企业”。支持全球专业服务机构在沪发展，支持本市科技服务业企业出海。三是提升企业能级。鼓励传统专业技术服务行业升级发展，加快数字化、智能化、绿色化转型。支持科技服务业企业运用大数据、云计算、人工智能等各类解决方案，赋能技术升级改造。

编辑：岳红远

审核：赵金凤 徐乐嫣