【勤政廉政典型】来听听政务服务人的这些一线故事

为进一步引导党员干部崇廉拒腐、干净做事，我办坚持“党建领航”，开展了“十个一”作风建设，让“有自觉、有激情、有担当、有作为”成为我市政务服务系统干部的一种精神状态。在各岗位上涌现出了一批忠诚担当、甘于奉献的勤廉典型。下面，让我们走进他们的一线故事。

深耕招投标信息化建设，护航重大项目平稳落地

开评标现场信息化保障工作涉及系统运维保障，部分问题突发性、实时性强，需要第一时间快速处置。来自公共资源交易中心信息管理科的谢寰同志，总是任劳任怨，常常与技术人员通宵奋战在一线，保障了轨道交通、智慧快速路、镜岭水库等一系列重大项目平稳落地。为了完成工程招投标示范文本电子化任务，该同志利用业余时间，研究学习工程招投标示范文本，虚心向老同志请教，在吃深吃透范本的基础上，优化系统设置，着力推动交易平台数字化、智能化。目前，已完成房建市政、工程总承包等示范文本电子化应用，保证了省级政策的顺利实施。在以谢寰同志为缩影的政务服务干部共同努力下，我市招投标交易“市场主体响应程度”“招投标信息化程度指数”“交易履约保障程度”等指标多次获全省第一。

税务服务显真情，延时加班解难题

2024年9月19日，某银行自查发现往期增值税报表数据有误，到大厅进行更正。在更正过程中，由于分支机构税款分配比例调整的问题，无法正确更正保存。来自税务窗口的蒋逸群同志主动帮助该单位财务人员计算税款，分析系统运算逻辑，使分支机构税款正常填报分配。由于计算税款占用大量时间，在上午下班时仍未完成更正，为减少纳税人跑路次数，切实做到“最多跑一次”，蒋逸群同志牺牲休息时间，主动提供延时服务。帮助纳税人于当日顺利完成所有往期报表更正。某旧机动车交易市场需要将二手车纸质发票上传数电平台，因为该单位平时开票需求大，只能在周末切换数电。为了配合该单位工作，蒋逸群同志主动提出周六加班，协助进行数电切换，但由于后台名单未及时维护，工作无法顺利展开。蒋逸群同志考虑到实际需求，周日再次回中心加班处理解决，最终及时将发票发回给纳税人。“群众无小事，枝叶总关情”，把群众事看作自己事，热情真诚服务群众是蒋逸群一直所坚持的。

退休政策牵民心 专窗咨询解民忧

退休政策和相关待遇核定是社会保障体系的重要组成部分，也是社会各界广泛关注的焦点。在日常工作中，我办总能收到一些情况复杂的“疑难杂症”。此时，总少不了人力社保窗口的金晨阳子同志“把脉开方”。有位退休人员经历相对丰富，既有企业工作经历也有事业单位经历，同时在省外存在实际缴费，且实际缴费与视同工龄有重叠。如此复杂的工作经历，给退休待遇核定带来了极大挑战。金晨阳子据单位提供的辅佐材料认真分析，有了初步判断后，发函给省外社保机构进行核实确认，并将该人员的实际缴费从省外转移接续到本地，最后顺利完成待遇核定。该事例只是金晨阳子同志日常工作的缩影。2024年9月，渐进式延迟退休新政出台，为防止窗口可能发生的大规模人员集中咨询情况，金晨阳子同志在社保中心领导安排下，带领人力社保窗口工作人员，主动在行政服务大厅咨询台增设社保咨询岗，主动为群众答疑解惑，来办事的群众好评连连。

紧跟政策精业务  操作指引纾企困

商事认证签发证书种类近30种，对签证人员有着较高的业务能力要求。作为全国贸促工作先进个人，来自商会（贸促会）窗口的商飞同志，始终坚持边干边学、边学边干，搜集并学习了涵盖法规条文、自贸协定政策和相关公务规范在内的百余份文档材料，并及时共享给区、县（市）签证人员学习，持续提升为企服务能力。

各类证书中，出口货物“原产地证书”是企业在进口国享受关税减免的重要凭证。贸促会原产地网上签证系统进行优化升级后，为便利企业快速熟悉系统，商飞同志第一时间制作自贸协定项下原产地填制规范的系列视频，内容涵盖用户账户注册、印模笔迹上传、产品预审备案、优惠和非优惠原产地证申领等。系列视频在公众号、微信视频、抖音、西瓜视频和今日头条视频发布，方便企业随时在线学习查看，累计播放量已超万次。