用心用情优服务 依法依规解难题 ——全市政务服务信访投诉工作专题会议召开

    2月21日，我办组织召开全市政务服务信访投诉工作专题会议，分析当前政务服务信访投诉形势，部署下阶段工作，推动政务服务信访投诉不断下降。近年来我市政务服务标准化规范化便利化建设水平持续提升，“线上线下融合向基层延伸”“高效办成一件事”、“越快兑”政策兑现等改革创新举措走在全省前列，同时要看到当前全市政务服务工作面临的新形势新挑战，随着全面深化改革的进一步推进，企业群众对政务服务的需求更加精细化、个性化，政务服务队伍在改革意识、创新理念、服务能力、业务素养等方面还需不断提升。

    会议要求，要充分认识政务服务“展示党委政府形象”的责任定位，讲政治，讲大局，把企业群众的事情当作自己的事情来办。要坚持依法行政，规范信访投诉处理，既要讲政策、也要摆事实，更要讲温情，多做一些“有理推定”“有解推定”。要提升服务效能，强化市县乡村四级政务服务体系统筹协同，依托AI赋能政务服务，全面推进作风建设“八大行动”和“政府工作落实年”活动，进一步优化“听得见、听得进企业群众呼声”的政企政民沟通机制，提升“讲企业群众懂的话、讲懂企业群众的话”的方法能力，实现“企业群众有感、面上有声”的改革目标，以更务实的作风，更有力的举措，持续擦亮“越满意”品牌，为加快建设产城人文融合发展的共富示范市贡献更多政务服务力量。

办党委副书记、副主任章立锋主持会议，办党委书记、主任许建超出席会议并讲话，办副主任郭群、各区、县（市）和滨海新区政务服务部门有关负责人、市信访局和市政务服务办相关处室负责人参加会议。