政务服务标准化创新发展暨标准培训会议在我市举行

5月21日、22日，由中国标准化研究院主办的政务服务标准化创新发展暨标准培训会议在我市举行。来自全国的200多名政务服务部门代表和专家学者参加本次国家标准培训。会议重点对“一网通办”及政务大厅集约化、智能化、规范化建设等标准文本进行专家解读及地方贯标实践经验分享，为助力“高效办成一件事”及相关标准落地实施注入强劲动力。

近年来，市政务服务办大力推进窗口服务标准化、产业服务标准化、社会治理标准化建设，以标准化促进规范化、便利化、集约化、数智化，打造“越满意”政务服务品牌。为保障标准化建设落到实处，全市政务服务系统开展“两听两讲两有”作风建设行动，打造“担当、专业、务实”的干部队伍，依托“政务服务线上线下融合和向基层延伸”国家试点，全面推行“网办掌办”“一网通办”，按照电脑端、移动端、自助端、窗口端“四端”同源同质的要求，全域部署政务服务2.0系统，事项扩充至1700余个，群众足不出户就能把事情办好。打造“15分钟政务服务圈”，开展“市、县、乡”三级政务服务标准化建设，目前镇（街）便民服务中心可办事项超200项，村（社）可办事项超90项。以政务服务增值化改革为重要抓手，建设全市“1+7+N”企业综合服务网络，在经济强镇、工业园区、热门商圈等重点区域建成29家企业服务分中心（驿站），将标准化增值服务送到企业群众“家门口”。围绕行业发展和产业链提升需求，创新产业链政务服务“鱼骨图”，满足企业全生命周期政务服务需求，目前已梳理重点产业链政务服务“鱼骨图”10个。

下一步，市政务服务办将继续以便民惠企为目标，深化与中国标准化研究院的交流合作，探索“标准化+智能化”的政务服务新路径，全力推进政务服务标准化，进一步提升企业群众获得感和满意度。